Gli obiettivi e gli standard a garanzia della qualità
La Cooperativa “Ceralaccha” garantisce i seguenti obiettivi di qualità:
- la corrispondenza degli interventi ai bisogni delle persone;
- la tutela dei loro diritti e la promozione della loro partecipazione;
- la definizione degli standard qualitativi per i vari servizi;
- l’impegno a verificare e rispettare tali standard;
- la semplificazione delle procedure di contatto tra utente ed amministrazione;
- la realizzazione di un rapporto di fiducia con l’utenza, fondato sulla chiarezza, trasparenza ed efficacia delle attività gestite;
- la promozione di un rapporto di trasparenza, comunicazione e collaborazione con i portatori d’interesse territoriali;
- l’erogazione di un servizio di buon livello organizzativo e operativo;
la ricerca costante di maggiori livelli di efficienza ed efficacia.